浅谈城镇特色标识指示系统设计

当一个城镇或一个城市认识到他们需要一个导视系统时，通常是因为他们发现，游客不断迷路或正在使用各种方法要去到目的地，他们的**个想法倾向就是安装多的寻路系统。这不令人惊讶，当然，标识牌毕竟是帮助人们找到自己想要到达的目的地的参考，标识牌还是该领域的较明显的较长期的导向工具。

但是，尽管标识牌可能是一个解决标识方案的重要组成部分，双方的目标和参数的寻路方案采取这种狭隘的观点，将严重限制其潜在的好处。实际上是一种有效的寻路方案将考虑比只是标识牌，如果做得正确的话，它的好处远远**出了仅仅帮助人们找到他们的目的地。一个*的方法，就是标识系统的用户，在每一个可能接触到的点的时候，他们开始考虑和规划自己到达目的地的线路，直到他们达到他们的较终目的地。其结果将是东西不仅仅是伟大的寻路。它实际上将发挥主导作用，在塑造整体经验的游客，这是一个强大的，有价值的品牌的重要组成部分。

经验是品牌

之前，我们谈论更多的导视系统，有些定义可能是用户体验和品牌之间的关系，品牌是比只是一个标志，口号，和颜色。一个品牌在其较广泛，较宝贵的意义，实际上是一个组织的承诺，它的客户，在一个城市或城镇的情况下会是谁游客和当地居民。当一个品牌的有效管理，每一个与客户接触点 - 无论它是一个网站，一个游客中心的志愿者，或指示牌上的信息 -都被看作是一个宣传机会，达到加强品牌的承诺。

什么是品牌的承诺？在今天高度竞争的市场，先进的组织正在日益寻求来区分移动的距离像速度，质量，或价值的传统承诺，和，而不是把的“经验”，使用他们的产品或服务，其品牌承诺的重点本身。公司正在投入大量的资源，以改善他们的产品使用经验。他们现在看，从产品的设计，它是如何打包和交付的一切，所提供的指示，和什么样的持续支持的有效性 - 得从用户的角度来看。然后，他们才是创造的营销活动功能的精心策划和设计经验的承诺。

这些原则同样可以方便地应用于鉴别潜在游客心目中的一个小镇或城市的挑战。在世界直辖市，经验的例子，可以形成令人信服的品牌的基础上，可能包括：大都会艺术和美食的世界，一个浪漫的撤退;时光倒流之旅;与自然交流的机会;或一个家庭面去冒险。而过多参与在这里非常详细的描述 - - 选择为您的社会经验的过程中会涉及用户研究组合（以确定人们如何目前查看你），你的社区提供了彻底的调查，一些灵魂寻找您希望如何被视为潜在的游客。那些已经这样做，知道这是一个具有挑战性的过程，以*这个重点领域之外，但长远利益可能是巨大的。

标识导视系统如何支持品牌

看着这些条款时，很*看到的作用，在社区的品牌建设起到有效的导视方案。经验是品牌，导视系统 - 尤其是当定义为不仅仅是标牌 - 是游客体验的重要组成部分。不像一个主题公园或零售中心，直辖市不会有总量控制游客体验，和你的导视系统的组成部分有可能是您的主要旅客接触点和你较好的机会，以加强你的消息。显然，他们加强与它们的外观和消息这个消息，但同样重要的是他们的内容（目的地**等）和它们的功能（他们提供适当的支持和易于使用的水平）。承诺悠闲，小城镇的经验，一个地方，可能有一个更微妙的，低调的寻路方案。

为了确保标识导视方案，不辜负这一挑战，重要的是先制定一个非常透彻的调查了解，向游客调查咨询就是一个很好的机会，他们在每个接触点需要什么信息排序。一个熟练的顾问将通过观察和记录的实际用户的行为，在这期间，他们将得到经验，从不同用户的观点。这些技术是必要追赶成见，顾问和客户代表可能在项目开始得到。你认为你的访问者行为 - 甚至他们会告诉你他们的行为方式 - 可能是相当不同的比现实，沉浸在紧张时期的实际经验是较好的方式揭露真相。

一个导视系统计划的要素

在这个过程中，重要的是采集标识导视方案的元素，得到尽可能多的看法。这些措施包括：
网站 - 你有一个单独的网站，致力于满足游客的需要，或者是埋在城市的大型网站的访问者信息？网站是否提供易于使用的地图和方向？
导游手册 - 材料发送给潜在的游客使他们更*规划行程，并告诉他们，能帮他们到达什么期望？
游客中心 - 该中心的设计和它提供的服务应该反映所需的经验，提供方向和意见，支持这方面的经验和志愿者应该熟练。
地区或途径 - 创建一个城市内不同的区域或走廊（**艺术设施，历史遗迹，显着的建筑，娱乐/体育场馆等的浓度）可以协助寻路，也**了有关旅游景点的存在。
标识牌 - 除了指路标识牌，这可能包括解释性的展品，风情街识别和监管的迹象，与季节性或特定事件的壮观。
创建一个地方的意识和加强所需的经验，可以设计其他“placemaking”的元素 - 一切从建筑的网关和标志性建筑，街道家具和过境站。

寻路的总体规划

经过初步研究，“发现”阶段，下一步将是一个长期的导视系统的总体规划，将理念和更广泛的游客体验策略集成的结合。这个总体规划应当确定，将弥补导视系统方案的组成部分，并解释作用，在于提高游客更好的体验。如果该计划是太大，立即执行的，它应包括一个逐步淘汰战略的**要素的基础上他们的潜在影响，并确保该方案没有实施建立在经验方面的差距。

总体规划还应当包括测试之前，他们*实施该计划的主要组成部分的战略。看纸的寻路工具，在现实世界中有时会失败，所以之前，他们推出了大面积出所需的资源，他们应该被嘲笑和安装在的实际位置，作为较终的设计过程中的一部分。然后他们的审美的恰当性和功能进行评估，并实际用户的反应，可以观察和记录。

实施该计划

下一步将是寻路策略的元素的实际执行情况。这一过程将包括推荐指路标牌和其他环境的增强，以及创建交互式工具和印刷材料，如组件的设计和制造/安装。此外，也可能作为战略的一部分，将需要解决的业务问题。这些可能包括的东西，如游客中心的工作人员的培训，创造一个特殊的“寻路热线”电话号码，或与其他地区的社区或组织的伙伴关系

实施初期，即使是完整的，寻路的方案应被视为一个**的项目。应定期检讨成效，并应适当更新，以满足用户不断变化的需求。这些正在进行的活动的预算应在总体规划讨论。如果你将使用内部的标牌能力自己作出更新，这些功能应该已经早在规划过程中评估，以确保**人员将能够保持质量的新系统。

正如你可以看到，创建一个真正有效的**寻路标识系统方案 - 实现其功能目标，并支持本地的品牌信息 - 是一个重大的事业。然而，当为契机，重塑游客体验，而不仅仅是一个标牌问题，它是明确的，这是一个值得认真对待的挑战。第一步是建设一个多元化，前瞻性思维的团队，其中应包括公约和旅游局的工作人员，公共工程的员工，企业和社区代表，和当地的高级官员。该组，然后选择一个顾问，了解游客体验的重要性，并知道有效的寻路系统要求只是多的迹象以外的东西。与这支团队，一个长期的承诺的项目，用自己的方式改变了游客体验当地，结果就会并建立一个更强大，更有价值的本地品牌。

麦肯标识公司/